Questions fréquemment posées

Quels sont les territoires desservis par la livraison INCLUSE?

Pour les boîtes à conserver: nous offrons la livraison partout au Canada.

Pour les boîtes locatives: pour l’instant, seulement l’Île de Montréal et la Rive-Sud de Montréal font partis du territoire inclut. Cependant, n’hésitez pas à nous contacter si vous êtes hors territoire.

Puis-je louer / acheter une boîte même si je ne suis pas dans les régions desservies?

Oui, bien sûr. Des suppléments peuvent s’appliquer pour la livraison. N’hésitez pas à nous contacter. 

Comment fonctionne la livraison / le ramassage?

Pour les boîtes à conserver, elles sont expédiées via Poste Canada. 

Pour les boîtes locatives, nous venons livrer la boîte à votre porte, avec une livraison sans contact. Nous ramassons de la même façon. Simplement vous assurer que la boîte est accessible à l’extérieur de la maison pour l’heure prévue du ramassage.

Quelles sont les mesures sanitaires que nous entreprenons?

Notre objectif étant de favoriser le partage et la réutilisation de matériel afin d’éviter de vous encombrer vient avec la responsabilité de s’assurer que tout ce qui entre dans nos boîtes soit sécuritaire pour vous et vos invités.
Nous avons donc mis en place plusieurs mesures afin que vos événements se déroulent de façon sécuritaire et sans stress!

– La manutention des boîtes et des articles qui s’y retrouvent est toujours précédée d’un lavage adéquat des mains. Tel que recommandé par le gouvernement ainsi que la CNESST, cela signifie un lavage des mains avec de l’eau et du savon ou avec une solution hydroalcoolique ayant une concentration en alcool d’au moins 60 % pendant un minimum de 20 secondes
– Toute manutention d’articles se fait avec un masque chirurgical
–Les items durs individuels sont désinfectés avec une solution composée d’eau de Javel à 1%
– Les tissus sont lavés et séchés complètement avec d’être pliés et rangés dans une nouvelle boîte
– Tous les articles sont ensuite rangés dans une nouvelle boîte qui est fermée et prête à être envoyée à un nouveau client

CaméléOse s’engage également à contacter ses clients et partenaires dans le cas où une situation qui pourrait poser un risque vient à notre attention.

Emballage

Les emballages choisis pour transporter nos produits jusqu’à vous sont tous recyclables la où les installations le permettent.

Garantie & politique de retour

Nous travaillons pour votre entière satisfaction, veuillez nous informer si vous n'êtes pas 100% satisfaits, il nous fera plaisir de vous aider.

Si vous avez des questions à nous poser, n’hésitez pas à communiquer avec nous en utilisant ce qui suit : info@cameleose.com.

Date d'entrée en vigueur : le 14 octobre 2020